contact NUU Mobile

Solicitări tehnice și de garanție

Pentru toate solicitările de asistență tehnică sau garanție, contactează echipa de asistență Nuu Mobile la numărul 0333 121 0239 sau pe e-mail la adresa support@uk.nuumobile.com. Echipa noastră de asistență va oferi clienților asistență pentru întrebările tehnice și problemele legate de garanție și îi va sfătui în legătură cu procesul de returnare și evaluare. Echipa noastră de asistență poate solicita plata anticipată la curier pentru colectarea dispozitivelor care necesită evaluare.

Garanție de satisfacție pentru 14 zile

Magazinul online NUU Mobile oferă o garanție de satisfacție pentru 14 zile pentru toate produsele sale. Orice achiziție făcută direct prin magazinul online NUU Mobile pentru clienții din UK și UE poate fi returnată în 14 zile de la data facturii. Toate returnările trebuie să fie însoțite de un număr „RAN” (Return Authorisation Number – număr de autorizare a returnării) obținut sunând la 0333 121 0239 sau trimițând un e-mail la support@uk.nuumobile.com

Clienții suportă toate costurile de transport asociate cu returnarea dispozitivelor. Pentru protecția dvs., le sugerăm clienților să trimită colete cu confirmare de primire și să păstreze chitanța de plată a transportului sau codul de urmărire atunci când returnează un produs. Echipa noastră de asistență va furniza numărul RAN și adresa de returnare.

Toate produsele returnate trebuie să fie în stare „ca nou”, să conțină toate accesoriile și să fie în ambalajul original. Costul pentru accesoriile care lipsesc va fi dedus în consecință. Ne rezervăm dreptul de a respinge toate returnările care nu sunt în stare „ca nou”. Nu se pot face returnări de software.

Rambursări (dacă este cazul)
După ce produsul returnat este primit și verificat, îți vom trimite un e-mail pentru a te anunța că am primit articolul returnat. Te vom anunța, de asemenea, în legătură cu aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă cererea ta este aprobată, rambursarea va fi procesată și suma va fi virată automat pe cardul tău de credit sau prin metoda inițială de plată, după un anumit număr de zile.

Rambursări întârziate sau neprimite (dacă este cazul)
Dacă nu ai primit încă rambursarea, mai întâi verifică din nou contul tău bancar.

Apoi contactează compania care a emis cardul de credit, deoarece poate dura un timp până când rambursarea este afișată în cont.

Dacă ai făcut toate aceste lucruri și încă nu ai primit rambursarea, contactează-ne la adresa sales@uk.nuumobile.com.

Se, nonostante tutte queste verifiche, il cliente comunque non riceve il rimborso, può contattarci all’indirizzo sales@uk.nuumobile.com.

Articole la reducere (dacă este cazul)
Numai contravaloarea articolelor la prețuri întregi poate fi rambursată, din păcate articolele la preț redus nu se încadrează.

Schimburi (dacă este cazul)
Nu înlocuim articolele decât dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să schimbi un articol cu unul la fel, trimite-ne un e-mail la adresa sales@uk.nuumobile.com și trimite articolul tău la: 119 King Henry’s Road, London, GB, NW3 3RB.